Lieferung, Versand & Rückversand

Versandgebiete & Kosten
Bella & Balou liefert derzeit nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Die Versandkosten für Bestellungen innerhalb Deutschlands betragen normalerweise 3,90 €. Aktuell bieten wir jedoch kostenlosen Versand für Bestellungen ab 50 € an.

Versand & Lieferzeit
Sobald deine Zahlung eingegangen ist, wird deine Bestellung bearbeitet und an die von dir hinterlegte Adresse versandt. Die Bearbeitung und Zusammenstellung deiner Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage bemühen wir uns, deine Ware so schnell wie möglich zu versenden.

Die Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Da die Nachfrage stark gestiegen ist, versenden wir unsere Produkte derzeit direkt vom Hersteller in Asien.

Personalisierte Produkte

Bearbeitungszeit: Die Fertigung deiner personalisierten Artikel hängt von der Auftragslage und der Art der Personalisierung ab. Unser Design-Team arbeitet mit Hochdruck daran, dein Unikat so schnell wie möglich zu gestalten.
Lieferzeit: Insgesamt solltest du mit einer Lieferzeit von 3–6 Wochen ab Bestelldatum rechnen (inkl. Bearbeitungszeit).

Wichtiger Hinweis bei Lieferung
Bitte überprüfe dein Paket direkt bei der Übergabe. Falls es beschädigt sein sollte, schick uns ein Foto und lass dir dies vom Paketboten schriftlich bestätigen. So können wir dir schnellstmöglich eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung anbieten.

Rückversand & Rückgabe

Falls es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, melde dich einfach bei uns unter kontakt@bella-und-balou.de – wir finden bestimmt eine Lösung!

Da wir dir den Versand kostenlos anbieten, bitten wir dich, die Kosten für den Rückversand selbst zu übernehmen. Mehr dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung und unseren AGB.

Rückgabe & Bedingungen
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt:

unbenutzt und im Originalzustand sein,
sich in der Originalverpackung befinden,
mit einer Quittung oder einem Kaufbeleg zurückgesendet werden.

Wende dich vor dem Rückversand an unseren Kundenservice, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten.

⚠ Ausnahme: Personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, da sie speziell für dich angefertigt werden.

Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Falls deine Rückgabe akzeptiert wird, erstatten wir dir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Dies kann einige Werktage dauern.

Beschädigte Pakete
Falls dein Paket bei der Zustellung beschädigt ist, lasse dir dies bitte direkt quittieren, mach ein Foto davon und kontaktiere uns.