FAQs - Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Wir die Antworten.

Kundenkonto

Lieferung und Versand

Wie kann ich mein persönliches Kundenkonto anlegen?

Dein Kundenkonto erreichst du rechts oben über den Login-Button. Hier kannst du dich entweder einloggen, oder ein neues Konto erstellen.

Warum ein Kundenkonto anlegen?

Vieles spricht dafür, ein Kundenkonto bei uns einzurichten: Die angezeigten Preise beinhalten die korrekte Umsatzsteuer, du wirst schneller durch den Bestellvorgang geführt, kannst mehrere Adressen speichern und verwalten, deine bevorzugte Zahlungsart hinterlegen und deinen bisherigen Bestellverlauf verfolgen.

Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?

Klicke beim Login auf "Hast du dein Passwort vergessen?". Nach Eingabe deiner bei uns registrierten E-Mail Adresse erhältst du von uns eine Bestätigungs-Email. Darin einfach auf "Passwort zurücksetzen" klicken und schon kannst du ein neues Passwort definieren.

In welche Länder könnt ihr die Produkte liefern?

Derzeit liefern wir nach Österreich, Deutschland und der Schweiz.

Kann ich eine abweichende Lieferanschrift angeben?

Ja, das ist kein Problem. Während des Bestellvorganges kann eine abweichende Lieferadresse hinzugefügt werden.

Ist eine Paketverfolgung möglich?

Sobald die Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer. Den Status der Lieferung kannst du damit sowohl über die E-Mail als auch durch Eingabe der Sendungsnummer im Shop verfolgen.